“Glamour”ный тайный покупатель от New Point Marketing
При запросе покупателями сигарет Slims и SSlims продавцы должны были вручать информационный лифлет. Это и был главный критерий для оценки тайным покупателем. Тайные покупатели посещали каждую торговую точку один раз в неделю и в случае правильного выполнения продавцом его задачи вручали ему стикер с голограммой. По окончанию программы продавцы могли обменять стикеры с голограммами на гарантированные подарки от ТМ Glamour.
При использовании инструмента mystery shopping особенно важно соответствие тайного покупателя установленным критериям. Агентство New Point Marketing разработало ряд строгих требований к внешнему виду и поведению тайных покупателей, что во многом обеспечило успех программы.