УКРСИББАНК BNP Paribas Group, лидер банковской сферы в Украине и один из крупнейших украинских банков, компания SAP Ukraine и BrigRetail, сервисный партнер SAP по внедрению программных продуктов SAP для управления бизнесом, объявили о завершении проекта по оптимизации процессов сопровождения SAP решений.
Используемый в проекте инструмент, SAP Solution Manager, предоставляет централизованную платформу для управления прикладными решениями, которая позволяет снизить технические риски и общую стоимость владения IТ-решениями.
Перед проектной командой была поставлены следующие задачи: улучшение работоспособности программно-аппаратного комплекса SAP for Banking за счет регламентирования и внедрения процедур администрирования и внедрение самой системы SAP Solution Manager.
Проект стартовал 2 октября 2007 года, - его исполнителем выступила консалтинговая компания BrigRetail. В результате проекта, было организовано полноценное сопровождение SAP решения на базе системы SAP Solution Manager.
В рамках проекта были реализованы следующие задачи:Внедрение инфраструктуры SAP Solution Manager Разработка и внедрение регламентных процедур сопровождения SAP решения Организация мониторинга и администрирования системного ландшафта SAP
решения на основе SAP Solution ManagerКонцепция отказоустойчивости SAP систем Документирование ландшафта решения Разработаны предложения по дальнейшему развитию комплекса SAP for Banking
Большая часть технических задач решена на базе инструментария SAP Solution Manager, который предоставляет сервисы и инструменты для успешного сопровождения всего жизненного цикла проекта, начиная от фазы внедрения и заканчивая фазой операционной эксплуатации.
Подводя итоги проекта, руководство УКРСИББАНК BNP Paribas Group высоко оценило работу команды специалистов SAP Ukraine и ее сервисного партнера, BrigRetail, отметив высокий уровень их профессионализма и наличие отраслевой экспертизы, в сочетании с глубоким пониманием целей и задач, стоящих перед клиентом.
Представители компаний УКРСИББАНК BNP Paribas Group, BrigRetail и SAP Ukraine - о проекте:
Франсуа Бюрнуф, начальник Департаментасопровождения информационно-технологической инфраструктуры и бизнес-приложенийУКРСИББАНК BNP Paribas: «Внедрение SAP Solution Manager позволило нам оптимизировать управление платформы SAP for Bаnking. Теперь специалисты УкрСиббанка могут отслеживать в режиме реального времени все события, происходящие в разных компонентах платформы на разных ее уровнях (операционной системе, СУБД, SAP BASIS, операции пользователей и др.) Таким образом, сегодня стало возможным совместить постоянный автоматизированный контроль работоспособности комплекса с анализом "отчетов жизнеспособности". Данные отчеты направлены на выявление отклонений параметров системы от установленной нормы на раннем этапе с целью упреждения возможных инцидентов. Помимо этого, в ходе проекта был проведен аудит использования человеческих ресурсов, задействованных в сопровождении платформы, результаты которого позволили существенно оптимизировать процесс администрирования и сопровождения SAP for Banking».
Александр Левшуков, руководитель проекта со стороны УКРСИББАНК BNP Paribas Group: «Реализация проекта позволила существенно уменьшить время решения инцидентов и снизить количество инцидентов, связанных с сопровождением комплекса в целом».
Шестопал Виталий, начальник Департамента качества информационных сервисов УКРСИББАНК BNP Paribas Group: «Внедрение инструментария SAP Solution Manager является частью стратегии ИТ в УКРСИББАНК BNP Paribas Group по внедрению процессов управления IT инфраструктурой, основанных на стандартах ITIL. Данный проект позволил существенно улучшить качество сопровождения SAP решения и соответственно уровень предоставляемого сервиса для бизнес подразделений и клиентов банка».
Андрей Поздняков, руководитель проекта со стороны BrigRetail: «В связи с бурным ростом Банка, нагрузка на аппаратный комплекс и администрирование SAP систем резко возросла. Именно по этим причинам полтора года назад руководство УКРСИББАНКА обратилось к нам с задачей оптимизации производительности SAP систем и оптимизации деятельности службы поддержки. Следует отметить, что одновременная работа нескольких тысяч пользователей требует отличных от традиционных подходов и методов оптимизации эффективной работоспособности систем. Выбранные нами методы, в совокупности с широкими функциональными возможностями SAP Solution Manager, позволили добиться исключительных результатов проекта. Хочется выразить благодарность команде внедрения со стороны УкрСиббанка и BrigRetail за профессионализм, ответственность и результативность!»
Александр Мельников, управляющий директор SAP Ukraine: «Преимущество платформы SAP Solution Manager для компаний банковской сферы в том, что она нацелена именно на бизнес-аспект используемых решений: платформа поддерживает связь между бизнес-процессами и лежащей в их основе ИТ-инфраструктурой. Таким образом, SAP Solution Manager позволяет упростить обмен информацией между отделом ИТ и функциональными подразделениями предприятия и получить максимальную отдачу от инвестиций в информационные технологии. Используя SAP Solution Manager, УКРСИББАНК BNP Paribas Group может быть уверен в том, что вся среда решений SAP функционирует с максимальной эффективностью».
Информация об УКРСИББАНК BNP Paribas Group:
АКИБ «УкрСиббанк» (www.ukrsibbank.com)зарегистрирован 18 июня 1990 года. Банк имеет полную лицензию НБУ № 75 от 24 декабря 2001 года на осуществление банковских операций. По состоянию на 01.05.2008 г.: чистые активы – 40,1 млрд. грн., капитал – 4,7 млрд. грн., кредитно-инвестиционный портфель составляет 35,2 млрд. грн., средства корпоративных клиентов – 5,4 млрд. грн., средства физических лиц – 7,4 млрд. грн. Сегодня региональная сеть насчитывает более 1000 отделений по всей территории Украины. Клиентами «УкрСиббанка» являются 69 тысяч
предприятий Украины, количество счетов физических лиц превышает 3,4 млн. В апреле 2006 года была завершена сделка по покупке BNP Paribas 51% акций АКИБ «УкрСиббанк».
BNP Paribas (www.bnpparibas.com)– европейский лидер на международном рынке банковских и финансовых услуг и один из 4 крупнейших банков в мире согласно данным международного рейтингового агентства Standard & Poor’s. Группа представлена в более чем 85 странах, число сотрудников 161 000 человек, включая 125 000 в Европе. Группа занимает ведущие позиции в трёх основных сегментах: корпоративный и инвестиционный бизнес, управление активами и розничный бизнес. Присутствуя в Европе по всем своим направлениям деятельности, основными для банка двумя внутренними рынками в розничном бизнесе являются Франция и Италия. BNP Paribas занимает существенные позиции в США, а также сильнейшие позиции в Азии и на развивающихся рынках.
Информация о компании BrigRetail:
BrigRetail - динамично развивающаяся консалтинговая компания, партнер
компании SAP Украина. Консультанты BrigRetail сочетают глубокие знания в ключевых сферах бизнеса с богатым опытом внедрения программных решений и проектной методологии SAP. На счету компании - порядка 35 успешно реализованных проектов. Сегодня BrigRetail – одна из крупнейших компаний Украины в сфере управленческого консалтинга и оптимизации бизнес-процессов предприятий, чья команда насчитывает более 80 специалистов в области внедрения ERP и CRM решений, технической поддержки внедрения, интеграции и эксплуатации систем,
портала предприятия. Взаимодействие компании с заказчиком происходит в различных аспектах его функционирования – таких как стратегическое планирование, управленческий учет, бюджетный процесс, отношения с филиалами, клиентами и поставщиками; управление запасами, управление персоналом, управление логистическими процессами и др. Дополнительная информация: http://www.brigretail.com/
Информация о компании SAP:
SAP является ведущим в мире поставщиком программных решений для управления бизнесом (*) и предлагает решения и услуги, которые позволяют компаниям любых размеров более чем 25 отраслей стать лидерами. У компании около 76,000 клиентов (включая клиентов, появившихся в результате приобретения Business Objects) в более чем 120 странах мира. Торговая марка SAP зарегистрирована на нескольких фондовых биржах, включая франкфуртскую и нью-йоркскую (символ «SAP»).Дополнительная информация: http://www.sap.com
На украинский рынок компания SAP вышла в 1995 году. Сегодня команда SAP в Украине насчитывает более 50 специалистов. Свыше 130 украинских предприятий и государственных организаций являются заказчиками SAP. Дополнительная информация: http://www.sap.ua