С 16 по 20 октября в Турции состоялась II Всероссийская конференция менеджеров энергосбытовых компаний России, представителей инвестиционного сообщества и регулирующих органов исполнительной власти, организованная Некоммерческим партнерством гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компания (НП ГП и ЭСК). В конференции от ОАО «Мосэнергосбыт», крупнейшей энергосбытовой компании России и гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Московского региона, принял участие главный инженер Александр Майер.

Участники конференции в течение 4 дней обсуждали вопросы деятельности энергосбытовых компаний в условиях конкурентного рынка, взаимодействия с сетевыми компаниями, инвестиций в энергосбытовую деятельность и корпоративного обслуживания деятельности сбытовых компаний.

Важным вопросом конференции стала дискуссия о правилах и принципах проведения конкурсов на присвоение статуса Гарантирующего поставщика. В данный момент конкурсы на статус ГП не могут проводиться из-за неполной нормативной базы. Участники приняли решение рекомендовать Минпромэнерго РФ создать рабочую группу по разработке Правил проведения конкурсов на право осуществления деятельности в качестве гарантирующего поставщика электроэнергии.

Отдельной темой на конференции стал вопрос обслуживания клиентов энергосбытовых компаний и необходимость внедрения и развития клиентоориентированного подхода в работе сбытов. Участники конференции рассмотрели примеры эффективного внедрения клиентоориентированной политики, отметили тенденции развития отношений с партнерами и потребителями.

ОАО «Мосэнергосбыт», руководствуясь принципами уважительного отношения к клиентам, с 2006 года реализует программу «Из потребителей - в партнеры», главной целью которой является максимальное удовлетворение потребностей абонентов в электрической энергии. Сближение позиций Энергосбыта и потребителей электрической энергии является важной задачей в деле реализации клиентоориентированной политики компании.

По итогам конференции участники сформировали ряд предложений, которые будут направлены в Правительство РФ для урегулирования вопросов энергосбытовой деятельности.