Размер компенсации определяется как разница между размером платы за услуги (в пределах норм потребления) после повышения цен и тарифов и размером этого же платежа, который семья платила до изменения цен и тарифов на услуги.
Например, до повышения цен и тарифов на природный газ и тепловую энергию (до 1 мая 2014) семья платила за эти услуги 300 гривен в месяц, а после повышения - 450 грн. Размер ежемесячной компенсации составляет 450 - 300 = 150 гривен.
Компенсация рассчитывается с месяца обращения за ее предоставлением до завершения отопительного периода 2014-2015 годов. Ее расчет осуществляется в десятидневный срок после того, как потребитель предоставит все необходимые документы. О назначении адресной помощи заявителю предоставляется уведомление, где указан размер компенсации по каждому виду услуг и период ее предоставления. Компенсация ежемесячно возмещается предприятиям, предоставляющим коммунальные услуги, и зачисляется на лицевые счета потребителя.
Порядок компенсации регламентирован Постановлением КМУ от 5 апреля 2014 № 83 «Об усилении социальной защиты в условиях повышения цен и тарифов на коммунальные услуги». В отличие от субсидии компенсация распространяется только на оплату стоимости поставки газа, централизованного отопления и горячего водоснабжения, тогда как субсидия охватывает весь спектр жилищно-коммунальных услуг.
Получить социальную помощь смогут те семьи, совокупный доход которых за предыдущие шесть месяцев не превышал суммы прожиточного минимума семьи. Прожиточный минимум семьи равен сумме прожиточных минимумов каждого члена этой семьи, поэтому стоит предварительно провести расчет, имеет ли право семья на социальную помощь и в каком виде может ее получить: субсидия, компенсация или все вместе. Важно, что компенсация предоставляется на безвозвратной основе, ее получение не связано с изменением форм собственности жилья и не влечет за собой такие изменения.