В июле 2010 года крупная
международная компания Nu Skin открыла в Новосибирске сервисный центр. И доверила его
ИТ-обслуживание компании «Аксистем». Это уже не первый сетевой клиент, чей
филиал на условиях аутсорсинга обслуживает Axistem Group. Как правило, взаимодействие
выстраивается между головным ИТ-подразделением компании-клиента и специалистами
«Аксистем», которые на месте обеспечивают бесперебойную работу компьютеров,
сетей, оргтехники. Такой сервис позволяет заметно экономить на расходах
филиалов, не создавая в регионах собственные ИТ-отделы.
Абай-Гэсэр Булгатов, руководитель направления ИТ-аутсорсинга
компании «Аксистем», отметил: «Несмотря на то, что головные структуры таких
компаний – крупные и разветвленные, их региональные филиалы представляют собой
зачастую небольшие офисы. Поэтому вариант привлечения внешних специалистов для
их ИТ-поддержки – самый оправданный. Но уровень требований к профессионализму и
уровню сервиса предъявляется высокий. Ведь головная компания уже имеет свои
сложившиеся стандарты, используемые технологии и бизнес-процессы, в которые
аутсорсинговая компания должна уметь быстро и безболезненно встраиваться. А это
задача не такая уж и простая. Тут помимо профессиональных знаний и опыта
требуется гибкость и банальная человеческая адекватность».
Светлана Ревина, менеджер по развитию регионов компании «Nu Skin Россия»,
прокомментировала сотрудничество с Axistem Group так: «Мы
выбирали из нескольких подрядчиков. О компании «Аксистем» мы получили положительные отзывы и рекомендации,
также нас устроил и подход этой компании к организации сотрудничества. Несмотря
на то, что совместная работа идет недавно, уже можно говорить о результатах. Самый
важный шаг – первоначальное оборудование и запуск офиса – был сделан на хорошем
уровне, быстро и качественно».
Справка:
Nu Skin Enterprises (www.nuskin.com) – международная
косметическая компания, существует 25 лет, работает в 50 странах мира. Компания
публичная, акции котируются на нью-йоркской фондовой бирже. В России – с 2006
года. Использует многоуровневую систему маркетинга и дистрибуции (MLM). Имеет в России 5 офисов
(сервисных центров).