В последнее время
требования клиентов к качеству услуг по разработке и внедрению
автоматизированных систем управления возрастают – ведь только эффективная автоматизация
бизнес-процессов позволяет и повысить
качество предоставляемого сервиса, и оптимизировать собственные затраты.
Но что делать,
если компания не готова вложить в такие
программные продукты значительные средства? Удачным решением будет аренда системы,
что стало возможным, благодаря новым технологиям производителей ПО.
Например, Hosted XRM® (аренда XRM, хостинг XRM) - мультиязычный сервис
Microsoft Dynamics™ CRM для предприятий любой сферы бизнеса, который быстро
и надежно без капитальных вложений помогает приумножить доходность предприятия
и расширить клиентскую базу. Основные преимущества аренды XRM-систем – это
гибкая система оплаты, динамичное число пользователей, отсутствие капитальных
вложений, возможная краткосрочность проекта.
Недавно завершился процесс
внедрения системы XRM® Hosted от компании
«Е-Консалтинг» в рекламной группе «Центр». Этот проект был разработан и внедрен
в рекордно короткий срок – всего 1 месяц.
Проект по
внедрению XRM-системы традиционно начался с описания бизнес – процессов
рекламного агентства: прием заявок от заказчика, обработка коммерческого
предложения и отправка его клиенту, описание внутренних процессов коммуникаций
и уведомлений между сотрудниками.
Затем на базе сайта www.crm.ua для
рекламной группы «Центр» было построено решение, которое управляет процессом
продаж и обслуживания клиентов заказчика. Также система обеспечивает полный
набор базовых функций CRM, таких как коллаборация клиентских данных –
объединение всей информации по каждому клиенту, его истории и каждого элемента
взаимодействия персонала компании с персоналом клиента.
Управление
взаимоотношениями с клиентом на таком уровне позволяет сотрудникам РГ «Центр» более качественно обслуживать
заказы, предоставлять каждому клиенту тот уровень сервиса, на который он может
претендовать с учетом истории предыдущих заказов и отношений, а также с той
скоростью, на которую клиент рассчитывает.
21 июля 2010 г.
Краткая информация о
компании:
ДП «Е-Консалтинг» основано в 2002 году и уже
более 8 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала
более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины,
обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны.
Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по 11
направлениям.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и
создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка;
внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация
документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги
«Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и
его украинскому аналогу ДСТУ 9001.
За дополнительной
информацией обращайтесь:
Елена
Кудря
e-mail:
[email protected]
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua