Благодаря
внедрению системы «Клиент-Коммуникатор: Управление малым бизнесом» компания
«Вектор-Азия» (Новосибирск) получила целый ряд положительных эффектов. В
международных перевозках ключевым являются профессионализм и ответственность
персонала, качество документооборота, эффективность взаимодействий с клиентами
и подрядчиками. Именно на поддержку этих аспектов в работе компании нацелено
использование программы.
Виталий Дорофеев, коммерческий директор
компании «Вектор-Азия», отметил: «Наше сотрудничество с Axistem Group началось
еще несколько лет назад с консалтингового проекта по оптимизации
бизнес-процессов. С тех пор многое успело измениться в нашем бизнесе, и вот
теперь мы вплотную занялись автоматизацией. Немалую роль в выборе программы
сыграл высокий уровень доверия к профессионализму поставщика. И сейчас, спустя
некоторое время после полного запуска системы в эксплуатацию, я доволен теми
возможностями, которые у меня появились благодаря программе, для более
эффективного управления компанией».
В первую очередь внедрение
«Клиент-Коммуникатора» заставило более внимательно посмотреть на процессы продаж,
обслуживания клиентов и работы с информацией в компании. Многое удалось улучшить,
от лишнего отказаться, рутинное – автоматизировать. Теперь программа стала не
только поставщиком управленческой информации для руководства компании, но и полезным
инструментом для рядовых сотрудников. Полностью была снята проблема ввода новых
сотрудников в компанию, передачи им дел и клиентов.
Александр
Васильковский, руководитель отдела внедрений Axistem Group, добавил: «Первоначальный объем
доработок типовой конфигурации был очень небольшим. Клиент, уже используя
систему, постепенно формирует новые задачи на адаптацию под особенности своего
бизнеса. В настоящее время идет работа по внедрению блоков бюджетирования,
управления проектами и маркетинга».
Такой подход к внедрению предоставляет
возможность даже небольшим компаниям позволить себе без существенных
единовременных вложений автоматизироваться на такой серьезной платформе как
«Клиент-Коммуникатор». И ценовая политика разработчика, и функциональные
возможности конфигурации «Управление малым бизнесом» ориентированы именно на
это. Пример компании «Вектор-Азия», оператора международных перевозок, - еще
одно подтверждение успешности такого подхода.