Хорошая новость для пользователей Microsoft Dynamics CRM® – в свет вышла русскоязычная версия руководства по новой версии Microsoft Dynamics CRM® 2011 «Шаг за шагом».   Авторы книги – известные американские специалисты по CRM® Майк Снайдер, Джим Стегер и Брендан Ландерс, перу которых принадлежат многочисленные работы по внедрению и использованию Microsoft Dynamics CRM®.   В новом пособии простым и понятным языком рассказывается о том, как эффективно использовать систему Microsoft Dynamics CRM®, чтобы получить от нее максимальную выгоду. С помощью многочисленных иллюстраций, таблиц и скриншотов подаются наглядные пошаговые инструкции по применению каждого модуля системы. Названия всех команд и операций указаны по-английски и по-русски, что позволяет ознакомить читателей как с русским, так и с оригинальным интерфейсом системы.   Также из этой книги вы узнаете, как автоматизировать типичные бизнес-процессы и бизнес-правила для вашей компании, научитесь планировать, проводить маркетинговые кампании и оценивать их результаты, контролировать и генерировать отчеты по ключевым показателям бизнеса, а также многое другое. Пособие также содержит много ценных практических советов, которые позволят повысить уровень обслуживания клиентов вашей компании и разработать четкую стратегию взаимодействия компании и заказчика.   Официальным поставщиком книги в Украину является компания «Е-Консалтинг». Заказать ее Вы можете, обратившись непосредственно в компанию, или на странице в Facebook.   23 июня 2011 г.   Краткая информация о компании:   ДП «Е-Консалтинг» основано в 2001 году и уже более 10 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по 11 направлениям. Основными направлениями деятельности  «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®. Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.   За дополнительной информацией обращайтесь: Наталья Казачук, e-mail: [email protected] тел/факс: +38 (044) 507-2828 www.e-consulting.com.ua www.getman.ua www.crm.ua