Сертификат по направлению IT Service Management: ITIL Expert, получил Александр Винницкий, сотрудник Департамента консалтинга компании Инком. В настоящее время, ITIL Expert - это наивысший статус в схеме сертификации ITIL v 3. ITIL (IT Infrastructure Library) – библиотека лучших практик управления ИТ-ресурсами. С ее появлением введена сертификация специалистов по ITIL. Третья схема сертификации намного сложнее двух предыдущих, так как существенно возросло число экзаменов – теперь их 13 вместо 7 по ITIL v.2. Появилась балльная система, при которой, чтобы сдать экзамены более высокого уровня, кандидат должен предварительно набрать определенное количество баллов. Библиотека ITIL постоянно обновляется, аккумулирует новый опыт и новые знания. Так как рекомендации и методологии ITIL способствуют повышению эффективности управления ИТ инфраструктурой, специалисты компании Инком  следят за ее развитием и постоянно сертифицируются по ITIL. Сертификация по третьей версии ITIL Expert подтверждает, что в  компании Инком работают сотрудники самого высокого уровня в области управления ИТ-услугами, которые досконально разбираются во всех сервисных процессах и являются экспертами в сфере ИТ. Кроме того, сертификация ITIL v.3 свидетельствует о высоком статусе компании Инком. "Этот сертификат очень важен и значим для нас, – отметил Василий Задворный, начальник отдела ИТ-консалтинга компании Инком. – В данном случае он подтверждает не только знания и степень квалифицированности сотрудника, но также уровень компетенции и авторитета на ИТ рынке компании, в которой он  работает". ITIL – библиотека инфраструктуры информационных технологий, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий. Первая версия ITIL выпущена в 80-х годах, вторая – в 2001, библиотека ITIL v.3, состоящая из пяти томов, – в мае 2007. В отличие от ITIL v.2, здесь упор сделан не на отдельные сервисные процессы, а на их поддержку и развитие на протяжении всего жизненного цикла. Компания Инком – лидер ИТ-рынка Украины, решает задачи бизнеса с помощью информационных технологий. Высокая компетентность специалистов Инком в сфере ИТ в сочетании со знаниями в области организационного управления и отраслевой экспертизой позволяют компании создавать эффективные и оптимальные решения для своих клиентов. Инком – единственное ИТ-предприятие, имеющее 30 филиалов в крупнейших городах на всей территории страны и, как следствие, способное в кратчайшие сроки удовлетворить сервисные запросы своих заказчиков в любой точке Украины. Объем отгруженных товаров и предоставленных услуг Инком в 2010 году составил 1 201 878 тыс. грн. Свою историю компания ведет с 1990-го года. Подробнее на сайте: www.incom.ua