Агентство развития АСТРАР предоставляет услуги по тайной проверке работы персонала по 5 направлениям:     Тайный гость гостиницы   Тайный гость ресторанаТайный клиент салона красоты   Тайный онлайн и телефонный клиент     Тайный покупатель магазина   Для каждого Клиента агентства развития АСТРАР разрабатывается индивидуальная программа проверки тайным покупателем с учетом целей и пожеланий Заказчика.   Первая проверка проводится сотрудниками агентства АСТРАР бесплатно для того, чтобы Заказчик мог убедиться в качестве предоставляемых услуг, а также лучше понять, какие именно сферы деятельности работников следует оценить.   Агентство АСТРАР предлагает Заказчикам 2 вида проверок: клиентская и экспертная.   В рамках клиентских проверок оценивается знание сотрудниками информации о предоставляемых услугах и товарах, презентационные навыки, умение разрешать конфликтные ситуации, скорость выполнения работ, внешний вид сотрудников, дизайн помещения – все то, на что в первую очередь обращает внимание покупатель или клиент.   Экспертная проверка используется для оценки профессионализма сотрудников. Тайный клиент или гость в данном виде проверки – специалист соответствующего уровня и профиля деятельности, знающий стандарты выполнения работ и имеющий собственный опыт.   Более подробное описание и составные блоки проверки по каждому направление можно найти на сайте агентства. Кроме того любой желающий может ознакомиться с примерами отчетов о проведении бесплатной проверки тайным покупателем в магазине (без совершения покупки), тайным клиентом в салоне красоты, а также удаленной проверки по телефону или через интернет.    

Подробную информацию читайте на сайте агентства АСТРАР: http://www.astrar.ru/channel_1.php?NSCH=1