Агентство развития АСТРАР проводит тайные проверки для оценки работы персонала салонов красоты и фитнес-клубов. При подборе Тайных клиентов специалисты агентства не только учитывают пол, возраст, социальный статус и другие общие характеристики кандидата, но и специальные: опыт и образование.

Агентство развития предлагает клиентам на выбор два вида проверки – экспертная и клиентская.

Экспертная проверка салона красоты или фитнес-клуба методом Тайный клиент подразумевает, что в роли Тайного клиента будет выступать профессионал, эксперт сферы. Так при собеседовании кандидатов на должность Тайного клиента учитывается наличие у кандидата специального образования, опыта работы в индустрии оказания услуг красоты и спорта, уровня компаний, в которых кандидат работал, и другие специфические навыки.

Клиентская проверка предполагает оценку работы салона красоты или фитнес-клуба Тайным клиентом с точки зрения обычного посетителя, не обладающего специальными навыками. Однако крайне важно, что Тайные клиенты, осуществляющие проверки заведений индустрии красоты и спорта, также подвергаются тщательному отбору при проведении собеседования.

В силу особенностей и специфики сферы деятельности салонов красоты и фитнес-клубов даже для проведения клиентской проверки необходимы определенные навыки. Таким образом при подборе Тайных клиентов для проведения клиентской проверки специалисты агентства отбирают только тех кандидатов, которые имеют опыт посещения нескольких салонов красоты или фитнес-клубов (в рамках осуществленных проверок либо являются постоянными клиентами).

Это позволяет качественно улучшить проводимую тайную проверку:

1.       Тайный клиент чувствует себя более уверенно и ведет себя более естественно;

2.       Тайный клиент может отметить не только соответствие работы сотрудников принятым внутренним регламентам, но и в общем сравнить между собой конкурентные компании.

Таким образом и клиентская, и экспертная проверка методом Тайный клиент от агентства АСТРАР дают возможность руководству компаний, работающих в индустрии предоставления услуг красоты и спорта, объективно оценить работу своих сотрудников и заведения в целом.