10 декабря 2011 года в городе Баан Ха (Таиланд) с украинской туристкой произошел сложный страховой случай. Травма, полученная в результате поездки на катере, сопровождалась сильной болью, поэтому сопровождающие лица самостоятельно вызвали карету скорой помощи для транспортировки в ближайшую клинику, из которой пострадавшая уже сообщила в страховую компанию о наступлении страхового случая. После этого ее перевели в Бангкок Паттайя госпиталь для оказания квалифицированной и профильной медицинской помощи. Сейчас клиентка получает всю необходимую медицинскую помощь, лечение проходит в отдельной комфортной палате.
Стоит отметить, что страховая компания ежечасно получает оперативную информацию о состоянии здоровья пострадавшей. СК «Универсальная» подтвердила расходы на транспортировку каретой скорой медицинской помощи, оплату койкодня, обследование, обеспечение медикаментами, лечебные процедуры, питание по нормам медицинского учреждения, гонорары медицинскому персоналу.
Страховая сумма по договору составляет 15 000 евро. Условия договора комплексного страхования путешествующих за границу предусматривают организацию и оказание медицинской помощи в случае внезапного заболевания/телесных повреждений застрахованного лица, наступивших во время путешествия в период и на территории действия договора. Договором также предусмотрена экстренная медицинская эвакуация с места пребывания застрахованного лица в больницу, ближайшую к месту его постоянного проживания в Украине. Стоит отметить, что условиями договора дополнительно предусмотрена опция «Несчастный случай», после возвращения в Украину и обращения в страховую компанию клиентка получит соответствующее возмещение и по этой опции.
«В нашей практике часто встречаются сложные страховые случаи с туристами, поэтому предоставление оперативной помощи и обеспечение наивысшего уровня лечения - это обычное дело. В данном случае мы полностью выполнили свои обязательства и предоставили все гарантии. Согласно информации врачей застрахованная находится сейчас в удовлетворительном состоянии, получает надлежащее медицинское обслуживание и лечение. По состоянию на сегодня окончательного решения по выписке лечащим врачом принято не было, поэтому застрахованная будет находиться в госпитале до момента предоставления разрешения на транспортировку в Украину. После получения разрешения страховой компанией будет организована и полностью оплачена соответствующая транспортировка с медицинским сопровождением», - рассказала заместитель директора департамента медицинского страхования СК "Универсальная" Наталья Тымчий.