Последнюю декаду декабря уходящего 2011 года банк Группы «ТАС» завершает открытием двух отделений в Кировограде и Днепродзержинске. Также за осенние месяцы были реализованы проекты по переезду и открытию отделений с новой концепцией и стандартами обслуживания в Киеве, Днепропетровске, Харькове и Львове.

 «Развитие региональной сети – одна из приоритетных задач банка. Мы стремимся укрепить позиции в центральных регионах и усилить присутствие на юге и западе Украины. В следующем году планируется открытие еще порядка 10 точек продаж в разных областях страны», - отмечает Сергей Попенко, председатель совета директоров Группы «ТАС».

 «Политика банка направлена на построение долгосрочных отношений с клиентами. Для нас важно не только увеличивать количество отделений, но и одновременно повышать стандарты качества обслуживания. Персональный менеджмент, индивидуальный подход, комплексные предложения и современные технологии – мы постоянно совершенствуем наши услуги, чтобы предоставить больше возможностей и удобств для клиентов банка», - комментирует Станислав Победимский, заместитель председателя правления АО «ТАСкомбанк».

 Обновленная система запомнит язык общения, который выбрал клиент, и автоматически соединит его с тем же оператором.  Таким образом, абоненту не придется объяснять суть своей проблемы еще раз.

 Партнером проекта выступил лидер отечественного рынка сетевых и информационных технологий - компания Инком, которая является официальным представителем CISCO Systems в Украине.

 «Контакт-центр – эффективный инструмент построения надежных взаимоотношений с потребителями. Основные функции его определяются уровнем развития компании и тем, какое место в бизнесе страховщик отдает таким составляющим, как клиентский сервис, информированность своих страхователей о продуктах и возможность оперативного урегулирования страховых случаев. Приложение CISCO UCCX значительно сокращает время обработки поступивших звонков и делает обращение в компанию максимально удобным для абонентов. Теперь мы сможем оказать помощь клиенту более оперативно. Так уже давно работают многие европейские компании, к этим стандартам в бизнесе приближаемся и мы», - сказал председатель правления Страховой Группы «ТАС» Дмитрий Грицута.