Всеукраинский торговый центр в интернете Prom.ua вводит Программу защиты покупателей, благодаря которой покупатели, столкнувшиеся с мошенничеством при использовании портала, могут претендовать на компенсацию размером до 3000 гривен за заказ, независимо от количества заказанных товаров/услуг. Запуск программы приурочен ко Всемирному дню качества, который отмечается в ноябре.
Как известно, последние несколько лет компании стали уделять больше внимания безопасности в сети. Ежедневно на Prom.ua торгуют более 80 000 украинских компаний. Сайт посещают более 450 000 потенциальных покупателей. Заботясь о безопасности заключаемых сделок, Prom.ua создал фонд гарантирования выплат покупателям, которые могли пострадать от действий недобросовестных продавцов товаров и услуг, зарегистрированных на площадке Всеукраинского торгового центра в интернете.
Получение компенсации гарантировано при условии, что сделка была оформлена путем корректного заполнения всех позиций заказа через корзину Prom.ua и оплачена банковским или почтовым переводом по реквизитам, указанным в контактных данных продавца на портале. Покупателю необходимо обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела в отношении компании-продавца, после чего предоставить Службе поддержки портала документы, подтверждающие оплату товара и обращение в милицию. В случае если все условия соблюдены, покупатель получает компенсацию от портала в течение 7 дней.
Практика внедрения программ защиты онлайн торговли на сегодняшний день есть лишь у интернет-аукционов. Среди торговых площадок в интернете портал Prom.ua является первым, кто внедрил подобную услугу. В августе 2012 года Prom.ua актуализировал базу зарегистрированных компаний, подняв рейтинг в поисковом запросе по сайту тем из них, кто поддерживал актуальную информацию о товаре, ценах, наличии и способах доставки, оперативно обрабатывал запросы клиентов. Такие действия привели к улучшению качества обслуживания покупателей компаниями.
Справка
Prom.ua был основан в 2008 году Николаем Палиенко, Тарасом Мурашко и Денисом Горовым, как интернет-ресурс для B2B клиентов. В 2009 году у портала появился стратегический инвестор - Allegro Group, крупнейший холдинг на рынке электронной коммерции в Центральной и Восточной Европе.
На сегодняшний день Prom.ua является Всеукраинским торговым центром в интернете. Торговым порталом с конструктором сайтов, где компании размещают информацию о своих товарах и услугах. Для покупателей это место удобных покупок, где можно выбрать любые товары и услуги.
На платформе Prom.ua зарегистрировано более 200 000 компаний. Из них более 80 000 украинских компаний активно пользуются сервисом и разместили около 2,7 миллиона товаров и услуг различной направленности. Ежедневно регистрируется около 1 000 новых компаний, ресурс посещают в среднем 450 000 пользователей в день.