Працівники банку за допомогою діючої системи захисту оперативно виявили ознаки підробки платіжного доручення та провели інші додаткові заходи для перевірки дійсності цього документа.
Проінформований про спробу кібершахрайства керівник підприємства, з рахунку якого списували кошти, підтвердив правильність дій працівників банку. Він також запевнив, що такої суми коштів у зазначену дату нікому не пересилав.
Кошти клієнта завдяки пильності працівників банку було збережено.
20 лютого на підставі звернення клієнта АБ «Укргазбанк» направив до Управління боротьби з кіберзлочинністю МВС України заяву про спробу несанкціонованого списання коштів з поточного рахунку клієнта. По даному факту злочину відкрито кримінальне провадження.